FAQ — Частые вопросы клиентов

Ответы на типичные вопросы, которые задают клиенты. Используйте как шпаргалку при общении.

Доставка и сроки

Сколько времени занимает доставка автомобиля?

Важно: Сроки указаны от момента покупки до прибытия во Владивосток/Уссурийск. Доставка из Владивостока до Иркутска — дополнительно 3-5 дней автовозом без ожидания погрузки.

Могу ли я отследить где мой автомобиль?

Да, мы обновляем статус на каждом этапе.

Вы получаете уведомления при каждой смене статуса. Также можете спросить менеджера в любой момент.

Стоимость и оплата

Из чего складывается стоимость?

1. Цена автомобиля — стоимость на аукционе/у дилера
2. Доставка до Владивостока — фрахт, портовые сборы
3. Таможенные платежи — пошлина, НДС, утилизационный сбор
4. СБКТС — сертификация безопасности
5. Доставка до Иркутска — автовоз
6. Наша комиссия — за подбор, сопровождение, оформление

Какие способы оплаты?

• Оплата по счету/терминалу
• Наличные

Нужна ли предоплата?

Да, при заключение договора на поиск авто необходима предоплата. Размер 100 000 рубл.

Растаможка

Сколько стоит растаможка?

Зависит от:

• Объём двигателя
• Год выпуска
• Тип топлива (бензин/электро)
• Стоимость автомобиля

Какие документы нужны для растаможки?

С вашей стороны:

• Заверенная копия паспорта
• ИНН
• СНИЛС

Всё остальное оформляем мы.

Гарантии и безопасность

Какие гарантии вы даёте?

• Юридическая чистота — проверяем историю авто.
• Техническая проверка — осмотр перед покупкой (фото/видео отчёт) или полный перевод аукционного листа.
• Договор — официальный договор с полным описанием условий
• Сопровождение — инстуркции и ответы на ваши вопросы на каждом этапе.

А если авто окажется с дефектом?

Мы проверяем каждый автомобиль перед покупкой. Предоставляем фото и видео отчёт. Если обнаружится скрытый дефект — решаем вопрос индивидуально.

Выбор автомобиля

Как выбрать автомобиль?

1. Расскажите менеджеру что вам важно: марка, бюджет, пробег, комплектация
2. Мы подберём варианты и пришлём фото + характеристики
3. Вы выбираете, мы проверяем и покупаем

Можно ли заказать конкретный автомобиль?

Да, если вы нашли автомобиль на аукционе или у дилера — скиньте ссылку, мы рассчитаем полную стоимость с доставкой.

Какие марки вы возите?

Любые автомобили из Японии, Кореи и Китая.

После покупки

Помогаете ли с постановкой на учёт?

Да, помогаем с оформлением в ГИБДД.

Есть ли у вас сервис/обслуживание?

Рекомендуем проверенные СТО в Иркутске. По гарантийным случаям — сопровождаем.

Можно ли получить автомобиль не в Иркутске?

Да, доставка в другие города обсуждается индивидуально.